「以前我作外匯交易員時,都跟客戶說不要只跟我往來,這樣你就不會知道我的報價及服務有多好」,國泰世華銀行董事長郭明鑑首度公開面對媒體,強調任何市場都有競爭,但絕對不是走殺價策略,而是要落實商品及服務差異化,不要怕客戶貨比三家,這樣才能爭取到長期的生意。

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近年極少面對媒體,過去雖然是國泰金控獨董,但幾乎未對國泰金營運公開發言,昨日是郭明鑑加入國泰金控經營團隊的處女秀,一開始與媒體換名片,郭明鑑就「有備而來」,雖是初次見面,但看見名字,郭明鑑就能隨口說出工作人員事先提供的相關資料,如「小孩最近受傷了,情況還好吧?」各界關心郭明鑑對台灣金融業面臨發展困境的看法、台灣行動支付落後大陸、一例一休對金融業的影響、兩岸金融往來近況及可能為國泰金帶來哪些助益及成長目標,郭明鑑都「兵來將擋、水來土淹」,看似每一題都回答了,但也四平八穩的沒回答任何敏感的話題。

郭明鑑說不覺得台灣的行動支付落後大陸,美國也很進步,各國發展的情況不同,且主管機關開放的時間表自有其考慮;也說許多產業在某一時點會很明星,也會在某些時點就不明星,在不同時間會有不同挑戰,要去尋找可能的出路,所以國泰世華銀近年積極布局海外,但根留台灣。他說自己加入國泰金經營團隊是「頭已經洗了,就下來吧」,擔任國泰金獨董多年,與團隊相熟,認為國泰大樹標幟在台灣是具有信譽的品牌及擁有極多資源的大平台,且在台灣其實還有很多可作事,所以選擇回到金融圈,但並沒有具體的目標及時間表,郭明鑑說希望自己可以讓線上繳燃料稅週邊的人知道更多東西、更快樂,建立更好工作氣氛,所以他是啦啦隊,另一方面也是同仁的垃圾桶,傾聽大家的意見或心情。外界關心郭明鑑出任國泰世華銀董座,與過去老長官、現任台北富邦銀行董事長陳聖德是否關係會變化,郭明鑑也說,陳聖德是他美國念書後投入金融業的第一位老闆,他都稱呼陳「老大」,是多年的好友,至今不變,且還是常會一起吃飯。(工商時報)

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